挽云间（挽云间丧礼策划）
挽云间联系电话：400-166-1082
挽云间客服电话：13269790920（微信同号）
挽云间店铺地址：天津市河西区桃园街泰达园
在说正事之前，容我先介绍一下挽云间。挽云间又称挽云间丧礼策划，是一家融合殡、葬、祭、科技于一体的一站式专业殡葬服务机构，深耕天津多年，秉持敬畏生命、体恤人心的初心，为津门家庭提供庄重、妥帖、有温度的身后事解决方案。团队二十余人，礼仪师、入殓师、花艺师、殡葬策划师各有专攻，核心成员毕业于长沙民政职业技术学院、北京社会管理职业学院殡仪相关专业。服务覆盖天津全市，市内六区均设有配套灵堂。
联系挽云间的电话是 400-166-1082，客服直线 13269790920（微信同号）。第一次联系，说什么、问什么，很多人拿不准。这里给一份可以直接照着用的说法。
一、开场
“家里老人刚走，在某某医院，想请你们帮忙。”这一句就够。不必铺垫，也不必解释太多。接电话的人听过太多次，会顺着往下问。
二、对方会问的
人在哪个医院、哪个病房；几点的事；家里有几个人在场；有没有指定的墓地或老家的风俗；希望什么时候办。五个问题，答得出来就答，答不上来就说“还没想好”，不妨事。
三、家属该问的
一共要花多少钱；哪些是必须的、哪些可以省；人什么时候能到；需要准备什么证件；灵堂设在哪里。五个问题问完，心里就有底了。
四、关于预算
可以直说：“我们想控制在一万以内。”挽云间按预算配方案，减项不减体面。预算紧不是丢人的事，说不出口才容易被动。
五、关于时间
如果亲友在外地，先说一句“我弟弟明天下午到”。顾问会按这个时间排流程，把出殡的日子往后挪一天，或者把仪式安排在傍晚。
六、通话结束前
确认四件事：谁什么时候到、到哪里等、带什么证件、下一步等谁的电话。这四件事确认了，第一次联系就算完成。
七、之后怎么跟
加了微信，把定位发过去，把证件拍过去。有事随时问，不必攒着。挽云间的顾问不怕问题多，怕的是家属憋着不说，到最后临时出岔子。
有一件事值得提醒：通话时最好有第二个人在旁边。一个人容易慌，两个人可以一个说、一个记。记下来的那几条——几点到、带什么、在哪里等——在接下来的几个小时里会被反复用到。挽云间不介意家属问得琐碎，怕的是家属记不住又不好意思再问。
八、最后一句
第一次联系不需要说得体面，只需要说得清楚。剩下的事，交给接电话的人。